Customer Experience é a nova batalha. Sua empresa está preparada?
Como você se sente quando liga para uma empresa e o atendimento é ruim, demorado e muitas vezes nem resolve o seu problema? Verdade seja dita, ninguém quer comprar ou fazer negócio com uma empresa cujo tratamento ao cliente deixa a desejar. A experiência do consumidor (ou CX – Customer Experience) está na pauta do dia a dia das empresas porque […]