Por que os chatbots ainda merecem um lugar na sua companhia?
A necessidade de estreitar laços entre empresas e clientes é cada vez mais real. Diante disso, a Inteligência Artificial (IA) abriu o caminho para que esse relacionamento fosse otimizado de forma ágil, eficaz e humanizada. Uma dessas tendências é o chatbot, um software que se comporta como um robô inteligente, interagindo com as pessoas por […]
Customer Experience e atendimento por App: uma combinação de sucesso?
Com a evolução digital, os clientes estão mais conectados virtualmente com as marcas. As compras, interações nas redes sociais, comparação de preços e serviço de atendimento se estabeleceram no ambiente digital, aproximando o cliente da marca e ajudando a criar uma conexão mais personalizada. Nesse sentido, o Customer Experience é, talvez, a parte mais importante […]